物業保潔工作程序、操作標準及注意事項
物業保潔工作程序
一、目的:
保持物業小區環境整潔、清新、幽雅。
二、范圍:
適用于物業小區的保潔工作。
三、職責:
環境事務組保潔專業經理負責物業小區整體保潔工作的統籌、布署及督查。
保潔班長負責物業小區保潔工作的組織實施及日常巡查。
保潔員負責物業小區清潔的具體工作,
四、程序:
(一)樓道的清潔
每日依從高層到底層的順序，用掃帚將樓道內的臟物打掃干凈，打掃時動作要輕，以免起塵土打掃完后，用半濕拖布按由上至下的順序拖擦樓梯，拖布用清水沖洗干凈后方可再次用來拖地,用擰干的濕抹布將樓梯欄桿擦拭一遍，應無污跡、無塵土,
四、程序:
(一)樓道的清潔
1、每日依從高層到底層的順序，用掃帚將樓道內的臟物打掃干凈，打掃時動作要輕，以免起塵土
2、打掃完后，用半濕拖布按由上至下的順序拖擦樓梯，拖布用清水沖洗干凈后方可再次用來拖地。
3、用擰干的濕抹布將樓梯欄桿擦拭一遍，應無污跡、無塵士。
4、清潔樓道時要注意避讓客戶，以免將污水濺到客戶身上。
做到墻面無污跡、無蜘蛛網，樓道窗臺無塵士，玻璃明亮，保持樓道燈罩及開關面板的清潔。
6、在清掃樓道的同時，對樓道照明燈進行檢查，發現損壞或不亮及時報修。
7、每日擦拭消防箱、滅火器，保持箱內外干凈無塵土。
(二)道路的清潔
1、保潔員每日清晨須將所轄區域內的道路路面進行一次徹底清掃。
2、清掃時力度要適當，以免暴起塵土并注意避讓行人，巡查時撿拾石子和臟棄物。
3、路面應隨時保持干凈，做到無煙頭、紙屑、雜物、垃圾及痰印污跡，
4、路面有積水或積雪時要及時清理。
物業保潔操作規程
一、小區地面清潔操作規程
1、配備人員:地面每3000平方米面積配備一位清潔工人。
2、保潔地點范圍:住宅小區紅線范圍內(含綠化帶、汽車道、人行道、消防通道
3、保潔時間:早上7:00-17:30.
4、每天早上7:00-8:30對地面徹底清掃一遍，清掃垃圾中轉站。
5.每日7:30--17:30每隔一小時巡回清掃一次。
6、保潔時用鏟刀清除地面上的污漬、香口膠等雜物。
7、每日將地面的警語牌、指示牌每天擦抹一次(雨過之后立即擦干表面水份)
8、每星期循環對裙樓三米以下的玻璃清刮一次。
9、每隔10天使用水龍頭對地面沖刷一次。
物業保潔需要注意以下事項：
服務范圍和標準：物業保潔服務范圍包括小區內的公共區域、樓道、電梯、衛生間等場所，服務標準包括地面清潔、門窗清潔、衛生間清潔、垃圾收集與處理等。
主要工作內容：包括清掃地面、擦拭玻璃、刷洗墻壁、清洗洗手間、打掃室內家具等。
保潔工具和用品：物業保潔需要配備足夠的保潔工具和用品，如掃帚、拖把、清潔劑、消毒劑等。
保潔時間：物業保潔需要在合理的時間內進行，避免影響業主的正常生活和工作。
安全問題：物業保潔需要注意安全問題，如避免在高空作業時發生墜落事故，避免在清潔過程中損壞公共設施等。
保潔人員的培訓和管理：物業保潔需要加強對保潔人員的培訓和管理，提高保潔人員的技能和服務意識，保證保潔服務的質量和水平。
業主的反饋和投訴：物業保潔需要及時處理業主的反饋和投訴，了解業主的需求和意見，不斷改進服務質量。
與業主的溝通和互動：物業保潔需要與業主保持良好的溝通和互動，及時回應業主的詢問和投訴，建立良好的服務關系。
以上是物業保潔需要注意的事項，希望能對您有所幫助。
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