保潔工作服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)
（一）各崗位清潔內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)
★ 各展廳清潔內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)：
地面：每日清掃拖抹一次，隨時保持做到無垃圾、無雜物，光潔明亮。
墻面：每周擦洗，隨時保持做到無明顯水印、痰印。
廳內(nèi)桌椅：每日擦拭一次，隨時保持做到光亮清潔。
前臺接待區(qū)：每日清潔一次，保持臺面無灰塵。
門口地墊：每日清潔一次，做到無塵土、垃圾。定期清洗。
不銹鋼設(shè)施：每日用布拋光，定期打不銹鋼油。玻璃鏡面隨時擦，做到無手印，無雜物。
刊物架：每日擦拭一次，做到無塵土。
玻璃：每周擦拭一次，隨時保持，做到表面無污漬，光潔明亮。
綠化植物：隨時清除花盆內(nèi)雜物，做到擺放整齊，無積水。
★ 維修車間清潔內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)：
控制面板及按鈕：每日清潔一次，隨時保持做到無印痕，油膩手印。
地面：每日清掃拖抹一次，隨時保持做到無垃圾、無雜物、無泥沙，光潔明亮。
下水槽：每周清理一次，做到槽內(nèi)無雜物、無泥沙堵塞。
★ 洗衣房及餐廳清潔內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)：
桌椅：每天餐后擦拭，做到無明顯油漬，無手印、無灰塵。
地面：每天拖拭三次，做到地面干凈無污漬，無雜物。
門窗：每天擦拭一次，保持門窗潔凈。
洗衣機：保持機器表面無積水，機器內(nèi)部干凈無雜物，按程序操作。
洗手池：池內(nèi)干凈無雜物，無污漬。
★ 樓梯樓道清潔內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)：
地毯：每天早上吸塵，及時清除臨時產(chǎn)生的污漬。視地毯臟的程度定期進(jìn)行清洗。
墻面、天花板：每周清潔一次，做到無灰塵、痰跡、蜘蛛網(wǎng)。
樓梯：每天拖拭一次，扶手每天擦拭一次，做到無明顯灰塵。
★ 各辦公室清潔內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)：
辦公桌、椅子：每日擦拭一次，整潔干凈，做到桌面無塵土，物品擺放整齊。
紙簍：每天傾倒一次，做到干凈、徹底。
玻璃隔斷：每周擦拭一次，每天保持，做到光亮，無污漬、手印。
燈具：燈飾每月清潔一次。開關(guān)每天清抹一次，做到無灰塵，開關(guān)無手印明亮潔凈。
★ 客戶休息區(qū)清潔內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)：
桌、椅子：每日擦拭一次，整潔干凈，做到無塵土，無污漬。
煙缸：及時傾倒、清洗，保持潔凈。
刊物架：每天清潔一次，保持表面無灰塵，刊物擺放整齊。
地面：每天拖拭一次，做到光亮，無垃圾雜物。
★ 衛(wèi)生間清潔內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)：
樓內(nèi)衛(wèi)生間無異味、干凈整潔。
便池：每日清刷一次，定期消毒，做到無污物，無異味。
紙簍：內(nèi)部雜物清倒及時，每天清洗沖刷，保持外圍潔凈。
洗手池：每天刷洗一次，做到無堵塞、異味。
鏡面：每天擦拭一次，隨時保持，做到無水印，干凈光亮。
消耗品：補放及時。
★ 外圍清潔內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)：
地面：每日清掃一次，隨時保持做到無雜物、垃圾、煙頭、干凈整潔。
門前臺階：每日清掃拖拭，做到無明顯鞋印泥土，污漬和煙頭。
綠地：每天巡視，做到無垃圾雜物。
（二）巡查檢驗標(biāo)準(zhǔn)
★ 展廳
地面：目視無垃圾、無雜物，光潔明亮。
墻面：做到目視無明顯水印、污漬，手摸無灰塵。
頂棚及燈飾：每月清潔一次，做到目視無明顯灰塵。
玻璃門：目視光亮清潔，無手印，無污漬。
前臺：手摸臺面無灰塵。
門口地墊：目視無明顯塵土、垃圾。
綠化植物：擺放整齊，無雜物，無積水。
★ 樓層辦公區(qū)域
地面：目視無污漬、無雜物，干凈整潔。
樓梯扶手：手摸無塵土。
臺階：目視無明顯灰塵，無垃圾雜物。
★ 客戶休息區(qū)清潔內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)：
桌、椅子：整潔干凈，無污漬。
煙缸：煙頭傾倒及時，表面潔凈。
刊物架：表面無灰塵，刊物擺放整齊。
地面：光亮，無垃圾雜物。
★ 維修車間
地面：目視無雜物、垃圾、干凈整潔。
水池：池內(nèi)無雜物，池壁無污漬。
下水槽：無積水、無積沙、無雜物。
★ 衛(wèi)生間
便池：無異味，目視表面無污物。
紙簍：內(nèi)部雜物不超過2/3.外圍潔凈無污漬。
洗手池：無堵塞、無污漬，光潔明亮。
鏡面：目視無水印，干凈光亮。
室內(nèi)設(shè)施：擺放整齊，手摸無灰塵。
地面：無積水，目視無灰塵、無雜物。
玻璃：手摸無灰塵，目視干凈無污漬。
各崗位操作規(guī)程
一、展廳大堂操作規(guī)程
1.特點：
門廳、大堂是客戶使用者和外來客人進(jìn)入展廳的第一場所，是顯示等級和門面的主要區(qū)域。由于進(jìn)出展廳的人都要經(jīng)過大堂，人流比其他區(qū)域多，使用率最高。另一特點是裝修較豪華，擺設(shè)和飾物較多，所以，大堂的清潔保養(yǎng)尤為重要，需隨時保潔。
2.日常保潔項目
2.1 入口處腳墊每日清理、吸塵。
2.2 地面牽塵。
2.3 擦凈玻璃、門框、把手的各種印跡。
2.4 擦凈各種器具、服務(wù)設(shè)施、各種擺設(shè)及裝飾物。
2.5 擦凈標(biāo)志、指示牌、服務(wù)臺。
2.6 垃圾桶(垃圾不超過1/3)、煙灰缸的更換傾倒、清潔(煙頭不超過4個)。
2.7 擦凈扶手、架子等金屬飾物。
2.8 綠色植物撣塵、盆架的擦拭。
3.工具配置：
塵推、毛巾、日式笤帚簸箕、日式墩布、玻璃工具、空氣清新劑、垃圾袋、膠皮手套等。
4.工作流程：
7：30——9：00清掃、大堂推塵，傾倒垃圾，擦拭崗位所有設(shè)施、設(shè)備，清潔衛(wèi)生間。
9：00——11：30地面、衛(wèi)生間、樓梯巡回保潔。
11：30——13：30午休。
13：30——17：30大堂循環(huán)保潔，清潔衛(wèi)生間，完成定期工作。
5.保潔注意事項
5.1為減少客人將室外塵土帶辦公室內(nèi)，大堂入口處鋪設(shè)防塵墊，雨、雪天加強保潔(備有吸水墊)。
5.2推塵時要按照先邊角，后中心，來回直向重疊少許或用小s型回旋方式行走。隨時擦除客人進(jìn)入大堂時留下的腳印和灰塵。
5.3不銹鋼玻璃門框容易受腐蝕污染，清潔保養(yǎng)時要選用中性清潔劑、光亮劑、水，保養(yǎng)時注意不要用硬物刮擦，以免留下劃痕。
5.4注意不要碰倒大堂內(nèi)的各種擺設(shè)，擦拭玻璃器具時要小心輕拿輕放，以免損壞。
6. 清潔保養(yǎng)安排
巡回清潔：地面隨時牽塵，在人流較少時，按保潔內(nèi)容依次逐項擦拭完成，人流較大時，隨時清潔客人腳底帶進(jìn)的灰塵。保潔的其他項目按計劃完成。
二、衛(wèi)生間操作規(guī)程
1.日常保潔項目
1.1 沖刷便池，潔廁劑清潔馬桶便池。
1.2 傾倒紙簍、垃圾桶。
1.3 拖擦地面，潔凈、干爽不留水跡。
1.4 擦拭臺面、面盆、水龍頭、玻璃鏡。
1.5 擦拭門窗，隔板、衛(wèi)生設(shè)施、把手及開關(guān)。
1.6 噴空氣清新劑，保持室內(nèi)空氣清新，無異味。
1.7 及時補充日用品洗手液、香球、手紙等。
2. 保潔注意事項
2.1清潔衛(wèi)生間時應(yīng)在門口豎立“正在清潔”指示牌，以便客戶注意并予以配合。
2.2清潔衛(wèi)生間所用的器具、毛巾應(yīng)專用，不能混用。使用后應(yīng)消毒，并與其他清潔工具分開保管。
2.3保潔人員應(yīng)注意自我保護(hù)，保潔時戴好橡膠手套，預(yù)防細(xì)菌感染，防止損害皮膚。清潔完畢，應(yīng)注意洗手。
2.4 注意衛(wèi)生間的通風(fēng)，開關(guān)通風(fēng)扇或通風(fēng)口。
3.保潔基本程序
工具：清潔指示牌、拖把、潔廁劑、恭桶刷、空氣清新劑、膠皮手套、污物夾、毛巾、補充品等。
3.1 準(zhǔn)備：工作前，備好清潔衛(wèi)生間的清潔工具和清潔物料。
3.2補充：及時補充手紙、洗手液、香球、垃圾袋等。
3.3沖洗：進(jìn)入洗手間，放水沖刷便池，恭桶刷配潔廁劑刷洗干凈。
3.4傾倒：掃除地面垃圾，傾倒紙簍、垃圾桶。
3.5清洗：按臺面、面盆、潔具的順序，(注意工具、擦巾嚴(yán)格分開)逐項逐個刷洗。衛(wèi)生潔具使用專用刷、毛巾等。
3.6抹凈：用毛巾抹凈門、隔板、墻面、鏡面、烘手機。
3.7拖干;用墩布拖凈地面，使地面保持干爽，不留水跡。
3.8 噴灑：噴灑空氣清新劑。
3.9 撤離：收拾所有清潔工具、清潔物料，撤去“正在清潔”指示牌。
三、公共區(qū)域操作規(guī)程
1.日常保潔項目
1.1清潔走廊、樓梯地面。
1.2抹凈走廊墻壁、通風(fēng)口、燈箱、指示牌、消防栓等設(shè)施。
1.3抹凈樓梯扶手、欄桿。
1.4擦拭墻圍、踢腳板。
1.5擦拭窗戶玻璃、窗臺。
2.清潔注意事項
2.1樓梯作業(yè)從上到下退著工作，注意安全，避免跌落事故。
2.2樓梯作業(yè)時地拖不能太濕，樓梯邊側(cè)面不能留下水跡。
2.3確認(rèn)樓梯扶手所用材質(zhì)，選用相應(yīng)清潔劑，以防腐蝕損壞材質(zhì)。
2.4作業(yè)時要注意行人，待客人通過后再進(jìn)行作業(yè)。
3.保潔基本程序
工具：毛巾、日式笤帚簸箕、日式墩布、膠皮手套等。
3.1清掃地面。
3.2拖拭地面，清洗墩布，保證拖拭的效果。
3.3擦拭墻裙、踢腳板。
3.4按順序，依次抹凈門窗、窗臺、墻壁飾物、指示牌、燈箱、通風(fēng)口、開關(guān)盒、消防栓等。
四、辦公室清潔操作規(guī)程
1.特點
辦公室的清潔特點是：辦公人員多，進(jìn)出次數(shù)頻繁，地面容易受污染。寫字臺，文件柜、電腦操縱臺等辦公用具多，臺面上文件、廢紙、垃圾多。辦公室清潔保養(yǎng)，應(yīng)在辦公前進(jìn)行。
2. 日常保潔項目
2.1 清洗煙灰缸、傾倒紙簍等。
2.2 抹凈辦公桌(辦公設(shè)施)、會議桌、文件柜、沙發(fā)、茶幾等辦公用具。
2.3 擦凈門、窗、把手，玻璃。
2.4 電話擦拭、消毒(酒精)
2.5 地毯吸塵。
2.6局部處理污跡。
3. 注意事項
3.1 對辦公室的日常清掃，由于受時間制約多，需要在規(guī)定時間內(nèi)迅速完成作業(yè)。
3.2進(jìn)入客戶已下班辦公室作業(yè)時，必須二人以上同時進(jìn)出，共同作業(yè)，不做令人懷疑的動作，以免產(chǎn)生誤會。
3.3擦拭辦公桌時，桌面上的文件、物品等不得亂動。擦拭完畢后要擺放整齊。
3.4室內(nèi)吸塵作業(yè)要安排在客戶上班前進(jìn)行。
3.5辦公室鑰匙按制度嚴(yán)格管理，除指定人員外，不得交與任何人員。
4.清潔程序
工具：毛巾、日式笤帚簸箕、垃圾袋、膠皮手套、酒精等。
4.1準(zhǔn)備：進(jìn)入辦公室保潔前備好各種工具物料。
4.2進(jìn)入：在上班前工作時，每組2人，專人持鑰匙開門，同時進(jìn)入，門不要關(guān)閉。室內(nèi)如果有人，應(yīng)先打招呼，得到允許后再工作。
4.3檢查：進(jìn)入辦公室后，先查看有無異常現(xiàn)象，有無客戶遺忘的貴重物品，有無損壞的物品。發(fā)現(xiàn)異常，應(yīng)向主管報告后再進(jìn)行工作。
4.4傾倒：傾倒煙灰缸、紙簍、垃圾桶。倒煙缸時要注意檢查煙頭是否完全熄滅;傾倒紙簍、垃圾桶時，應(yīng)注意里邊有無貴重物品，并及時報告處理。
4.5擦凈：按一定順序，依次擦凈室內(nèi)辦公用具。毛巾應(yīng)按規(guī)定折疊、翻面。不能常用一面，干、濕分開使用。清潔電話要用濃度為75﹪酒精配合紙巾仔細(xì)擦拭，包括電話手柄、按鍵、機身等部位。
4.6整理：臺面、桌面上的主要用品;電話、臺歷、臺燈、煙灰缸擦凈后應(yīng)按原來的擺設(shè)放好。報紙、書籍?dāng)[放整齊，文件資料及貴重物品不要動。
4.7吸塵：按照先里后外，先邊角、桌下、后空曠地的順序，進(jìn)行吸塵。椅子等用具挪動后要復(fù)位擺好。發(fā)現(xiàn)局部有污物應(yīng)在吸塵后及時進(jìn)行清理。
4.8關(guān)門：清潔完成后，保潔人員要按標(biāo)準(zhǔn)檢查室內(nèi)，確認(rèn)無漏項，質(zhì)量合格后，關(guān)燈鎖門。
說到做家庭保潔，現(xiàn)在很多人都會選擇保潔阿姨來打掃，但是市面上的保潔有計時收費保潔和按面積計算保潔，一種是計時保潔，按時間收費;一種……
家政保潔一般多少錢如今，很多年輕人不知道如何清潔自己，不愿意將寶貴的剩余時間花在清潔等事情上。久而久之，這些人的家就會亂七八糟，甚……
第1篇：保潔人員崗位職責(zé)及工作流程保潔人員崗位職責(zé)1、熱愛本職工作，具有奉獻(xiàn)精神，保持顧客至上，兌現(xiàn)服務(wù)的承諾。2、不遲到、不早退、……
保潔員崗位職責(zé)與工作標(biāo)準(zhǔn)是什么(精選10篇)保潔員是指使用保潔養(yǎng)護(hù)專用工具，從事街道、廣場、大型室內(nèi)集會場所等地的廢棄物清除、垃圾清理……
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